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Une unité d'échange (ou un service de change) est un service que nous offrons à nos clients de sorte qu'au lieu d'avoir à attendre pour leur part à réparer, il nous permet de leur offrir une unité déjà reconditionnées, prêt à partir.
Le choix de ce service, si nous confirmons que nous avons la même référence (ou compatible) et le paiement effectué (paiement et dépôt), nous procéderons à la livraison en 24h/72h dans Europe.
Ce service , implique nécessairement le paiement d'un dépôt NON inclus dans le prix affiché, vous recevrez un e-mail demandant ledit paiement ou vous pouvez le faire à travers notre "POS Virtual" avec le montant spécifié dans le fichier produit.
Le service d'échange est proposé afin de vous proposer une pièce anticipée déjà réparée, afin que vous ayez le temps d'attente le plus court possible pour sa réparation, pour cette raison nous demandons que la pièce que vous nous renvoyez, arrive dans les conditions normales d'un partie. défectueuse.
Comme nous devons disposer d'un stock important pour pouvoir desservir toutes les unités, l'échange est effectué avec des règles strictes.
Pour récupérer le dépôt, l'unité qui nous retourne doit répondre à ces exigences:
- L'unité de retour ne doit pas avoir de déformations, de ruptures, de bosses ou de pièces manquantes.
- Il ne doit pas avoir été endommagé par l'eau ou une surtension.
- Il ne devrait y avoir aucune manipulation, ce qui augmente nos coûts de réparation.
- L'unité doit être retournée dans les 15 jours suivant la réception.
Pour demander une réparation, vous devez passer votre commande via notre site Web.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez plusieurs courriels, un de bienvenue et un autre indiquant que vous devez nous envoyer la pièce à réparer ou attendre sa collecte si vous avez contracté la "Collection et livraison "de votre envoi.
Dès réception de votre envoi, nous procéderons à l'ajouter à notre file d'attente de réparation, où une fois votre tour arrivé, nous effectuons plusieurs tests initiaux dans notre banc d'essai qui nous indiquent si le morceau a n'importe quel défaut, puisque nous pouvons simuler son fonctionnement en modifiant divers paramètres comme s'il était installé dans la voiture.
Une fois que nous avons vérifié qu'il y a un problème avec la pièce, nous procédons à la réparation sous contrat. Une fois la réparation terminée, nous effectuons les tests qui garantissent à nouveau son fonctionnement lorsque vous le réinstallez dans le véhicule, après cela, nous le renvoyons afin que vous le receviez le plus rapidement possible.
